Кастомизация 47 «киосков самообслуживания»

Задача

К нам обратился клиент с запросом на подбор экранов для самообслуживания. Основные требования: надёжность оборудования, возможность дальнейшей кастомизации и устойчивость к круглосуточной эксплуатации. Первая поставка должна была быть тестовой — для оценки качества экранов в реальных условиях.

Решение

Мы провели тщательный анализ рынка и выбрали поставщиков, которые соответствовали всем техническим параметрам и гибкости в доработках оборудования. Для теста был оформлен первый заказ и отправлена партия экранов на 32 дюйма.

Что сделали

После проведения тестирования клиент подтвердил, что оборудование его устраивает, но отметил необходимость доработки системы охлаждения. Мы согласовали с поставщиком замену вентилятора на металлический радиатор, чтобы обеспечить стабильную работу экранов в режиме 24/7.
Эти изменения были быстро внедрены в конструкцию, после чего мы организовали основную поставку.

В общей сложности заказ включал 47 экранов:

• Экран 22” — 13 шт.

• Экран 32” — 24 шт.

• Экран 32” с подставкой — 5 шт.

Для оптимизации логистики поставка была разделена на две части: одна партия отправлена через карго, другая — через белую доставку.

Все ответы на вопросы по стоимости доставки и поиску товара в нашем телеграм-боте.

Дополнительная ситуация

При получении тестовой партии на одном из экранов был обнаружен незначительный дефект — соринка между матрицей и стеклом. Экран работал исправно, но визуально выглядел неаккуратно. Мы оперативно обратились к поставщику и добились бесплатной замены устройства.

Мы сообщили об этом заказчику — он остался доволен решением. Однако из-за особенностей белой доставки добавить лишний экран в документы без изменения общей стоимости было невозможно. Поэтому мы сохранили изначальное количество устройств, предоставив скидку на всю партию.

Результаты

Мы не только обеспечили клиента качественным и адаптированным под его задачи оборудованием, но и продемонстрировали оперативность в реагировании на возникающие вопросы.
В результате заказчик получил надёжное решение для самообслуживания с учётом всех его пожеланий и требований, а мы укрепили репутацию как надёжного партнёра.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал — мы показываем, как решаем реальные бизнес-задачи и находим лучшее оборудование в Китае.